Conditions de service

1. Parties concernées

Ces conditions de service (« Conditions ») constituent un contrat entre SiteExpress (« nous », « notre », « l'Agence ») et le client (« vous », « le Client ») qui commande nos services de création de site web. En effectuant un paiement sur notre site, vous acceptez sans réserve ces conditions.

2. Services offerts

SiteExpress offre des forfaits de création de sites web incluant :

• Forfait Starter (497$ CAD) — Site une page (landing page), gabarit responsive, formulaire de contact.
• Forfait Pro (1 297$ CAD) — Site jusqu'à 5 pages, optimisation SEO de base, formulaire de contact, intégration Google Maps.
• Forfait Premium (2 497$ CAD) — Site sur mesure, boutique en ligne simple, 3 mois de support inclus.

3. Paiement et dépôt

Un dépôt non remboursable de 50% du montant total est exigé au moment de la commande. Ce dépôt confirme votre réservation et permet à notre équipe de commencer les travaux immédiatement.

Clause de dépôt non remboursable : Une fois les travaux commencés (soit dans les 24 heures suivant la réception du formulaire d'onboarding rempli), le dépôt ne peut être remboursé en aucune circonstance.

Le solde restant (50%) est payable avant la mise en ligne du site et la remise des fichiers finaux. Les paiements sont traités via Stripe, une plateforme de paiement sécurisée.

4. Délais de livraison

SiteExpress s'engage à livrer une version de votre site dans un délai de 48 à 72 heures ouvrablessuivant la réception complète de votre formulaire d'onboarding et de tous les éléments nécessaires (textes, images, logo, etc.).

Les délais peuvent être prolongés si les éléments fournis sont incomplets ou si des révisions majeures sont demandées hors du cadre prévu.

5. Révisions incluses

Chaque forfait inclut un nombre de rondes de révisions :

• Starter : 1 ronde de révisions mineures
• Pro : 2 rondes de révisions
• Premium : 3 rondes de révisions + modifications pendant 3 mois

Des révisions supplémentaires peuvent être commandées à un tarif de 75$/heure.

6. Hébergement et nom de domaine

Nos forfaits n'incluent pas l'hébergement web ni l'enregistrement d'un nom de domaine. Le client est responsable de se procurer ces services auprès d'un fournisseur de son choix. Nous recommandons Vercel (gratuit pour la plupart des sites) et Namecheap pour les domaines. Nous pouvons vous accompagner dans cette démarche sur demande, sans frais additionnels.

7. Propriété du site

Une fois le solde final payé, la pleine propriété du code source et des fichiers du site est transférée au Client. SiteExpress conserve le droit de présenter le projet dans son portfolio, à moins d'une entente de confidentialité signée.

8. Support après livraison

Un support par courriel de 30 jours est inclus avec les forfaits Starter et Pro pour les questions techniques liées au site livré. Le forfait Premium inclut 3 mois de support. Au-delà de ces périodes, un plan de maintenance mensuel peut être souscrit.

9. Responsabilité

SiteExpress ne peut être tenu responsable de pertes de revenus, perte de données, ou dommages indirects liés à l'utilisation ou à l'indisponibilité du site livré. Notre responsabilité maximale est limitée au montant total payé pour le forfait commandé.

10. Loi applicable

Ces conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec, Canada. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du district de Montréal.

11. Contact

Pour toute question relative à ces conditions, contactez-nous à bonjour@siteexpress.ca